持续优化营商环境，政务服务窗口是前沿阵地。辽滨不动产登记大厅始终把提升群众办事体验作为优化营商环境的核心抓手，立足服务职能、聚焦群众需求，紧盯办事堵点难点，坚持以精细化、人性化服务为群众纾困解难。近日，大厅窗口工作人员凭借暖心高效的延时服务，收获办事群众致谢锦旗。

7月中旬，盘锦遭遇大范围强降雨，路面大面积积水，市民出行受阻。辖区孟先生、赵女士夫妇因雨天路况延误，抵达辽滨不动产大厅办理产权登记业务时，已临近下班时间。按常规工作安排，窗口即将停止业务受理，群众若当日无法办结，需择日再次冒雨往返办理，增加办事成本。

面对群众实际需求，窗口工作人员翟雪竹坚守便民利民服务宗旨，严格落实优化营商环境工作要求，主动为群众开通延时服务，自愿放弃休息时间，核对全部申报材料、细致讲解登记相关流程，高效完成审核、录入等全套业务流程，顺利办结不动产登记手续，免去群众雨天二次跑腿的麻烦。贴心周到、高效务实的服务，让办事群众十分感动。

事后，孟先生、赵女士夫妇专程送来印有“午休延时为民办事  热忱服务暖心便民”的锦旗，向窗口工作人员表达由衷谢意。

一面锦旗，是群众对政务服务的认可，更是对大厅持续优化营商环境工作的有力肯定。辽滨不动产登记大厅长期以来不断升级服务模式，除常态化延时服务外，还配套落实绿色通道、一次性告知、上门服务等便民措施，定期组织窗口人员开展业务与服务礼仪培训，引导全体工作人员主动靠前、柔性服务，坚持从每一件小事、每一笔业务出发，压缩办事时长、减少办事环节，着力打造高效暖心的政务服务窗口，以优质政务服务为区域营商环境提质增效注入强劲动力。