近日，省厅下发《关于2016年上半年12336国土资源违法举报受理情况的通报》（辽国土资办发〔2016〕80号），我市12336国土资源违法举报中心硬件设施、人员配备、规范操作、工作实效、社会反响等方面表现优异，获省厅通报表彰。

我市12336国土资源违法举报中心是全国百家“12336为民服务示范窗口”单位，一直以来，中心工作亮点突出，一是领导重视，保障有力。自12336国土资源违法举报电话开通以来，市局领导高度重视，把12336违法举报工作作为执法监察工作的“重中之重”来抓，真正做到了主要领导亲自抓，主管领导具体落实，相关职能机构分工协作、齐抓共管，充分发挥12336国土资源违法举报工作在创新执法监察发现机制、维护群众合法权益和国土资源管理秩序等方面的重要作用。二是建章立制，夯实基础。强化日常管理，安排专人负责，做到认真接听，真实记录，对举报事项分类核实，及时做出处理和答复，做到集中统计、梳理、分析及处理国土资源违法案件线索。三是强化监督，提高效率。监察支队定期对区县12336国土资源违法举报工作开展监督检查，严格按时核查、处理和反馈。严格按要求制作、保存详细的受理记录、案件核查材料，对到期未反馈、经督促后仍不上报的，予以通报，责令整改。四是加大宣传，拓宽平台。通过广播、电视、报刊等媒体以及开展送法下乡等活动广泛宣传12336举报电话，扩大12336举报电话的影响。五是开展培训，强建队伍。对12336国土资源违法举报工作人员定期组织培训和学习交流活动，熟知国土资源管理法律法规，强化相关知识储备，了解政策实施情况，提高工作的针对性和有效性。做到细心、耐心、热心接听各类举报，正确处理违法线索，倾听群众呼声，了解基层实情，推动国土资源管理工作上新台阶。